مشاوره بیزینس و طراحی محصول دیجیتال مراقبت پوستی با هوش مصنوعی

Peachy AI Skincare یک پروژه نوپا در حوزه مراقبت از پوست بود که به‌دنبال طراحی یک پلتفرم فروش مستقیم (D2C) همراه با معرفی حرفه‌ای محصولات و ایجاد اعتماد در کاربران هدف خود بود. این پروژه در مرحله قبل از لانچ قرار داشت و نیازمند مشاوره جامع در مسیر استراتژی دیجیتال، طراحی تجربه کاربری و آماده‌سازی برای بازار بود.

درباره پروژه

در این پروژه، نقش من فراتر از طراحی بصری بود.
من به عنوان مشاور بیزینس، استراتژیست محصول و مدیر پروژه​​​​​​​، مسیر حرکت برند را از زاویه دید بیزینسی هدایت کردم:
  • تعریف پوزیشن برند بر اساس تحلیل رقبا و پرسونای مشتری هدف.
  • طراحی معماری اطلاعات سایت و مسیر حرکت کاربر با رویکرد افزایش نرخ اعتماد و تبدیل.
  • مشاوره در تدوین مدل درآمدی و استراتژی قیمت‌گذاری (با تأکید بر تمایز از برندهای mass-market).​​​​​​​
  • طراحی وایرفریم، UI و نوار محتوایی (content strategy) صفحات اصلی سایت فروش.

نقش من در پروژه

1. Business Planning​​​​​​​

در این پروژه نقش من به‌عنوان مشاور کسب‌وکار و استراتژیست محصول دیجیتال، هدایت کامل مسیر طراحی برند، تعیین جایگاه بازار و ساخت زیرساخت دیجیتال برای لانچ موفق برند بود.

مهم‌ترین اقدامات این مرحله:

1- تعریف ارزش پیشنهادی برند:
مشخص‌کردن قول برند به مشتری، تفکیک مزیت رقابتی و شناسایی نیازهای دقیق بازار هدف.

2- طراحی پرسونای مشتری:
تهیه پروفایل‌های رفتاری و احساسی برای مخاطبان اصلی با تمرکز بر نیاز، انگیزه و موانع تصمیم‌گیری.

3- نقشه‌برداری از اکوسیستم دیجیتال:
تعریف نقاط تماس حیاتی با کاربر (وب‌سایت، آموزش، فرم مشاوره، شبکه اجتماعی، فروش مستقیم).
​​​​​​​
4- تدوین مسیر درآمدی و استراتژی فروش دیجیتال:
طراحی مدل قیمت‌گذاری، پیشنهادهای بسته‌ای و مسیر تبدیل مخاطب به خریدار با نرخ بالای اعتماد.
تجربه‌ی دیجیتال Peachy به‌صورت کامل از ابتدا طراحی شد با هدف ایجاد اعتماد، آموزش و تسهیل خرید برای کاربر نهایی.

مراحل کلیدی طراحی:​​​​​​​

2. Design Process​​​​​​​​​​​​​​

1- معماری اطلاعات (IA):
طراحی ساختاری ماژولار، قابل توسعه و هماهنگ با مسیر شناخت تا خرید کاربر.

2- نقشه سفر کاربر (User Journey):
تعریف مسیر اختصاصی برای کاربران جدید، کاربران بازگشتی و کسانی که هنوز برای خرید مطمئن نیستند.
​​​​​​​
3- طراحی وایرفریم و پروتوتایپ اولیه:
طراحی صفحات با تمرکز بر مشاوره، معرفی علمی محصول و حذف اصطکاک‌های رایج.

4- طراحی رابط کاربری (UI):
هویت بصری شفاف، ساده و قابل اعتماد با تأکید بر وضوح اطلاعات، ترکیبات محصول و CTAهای واضح.

5- مستندسازی تصمیمات طراحی برای تیم توسعه:
آماده‌سازی فایل‌های اجرایی و انتقال روان به تیم توسعه برای ساخت نسخه اولیه (MVP).

Full-cycle Business & Digital Product Design for a D2C Skincare Brand​​​​​​​​​​​​​​

1- عدم وضوح در پوزیشن برند در بازار اشباع‌شده‌ی اسکین‌کر.
2- نبود مدل کسب‌وکار شفاف برای فروش مستقیم به مشتری.
3- نیاز به تعریف استراتژی دیجیتال از صفر: وب‌سایت، کانال‌های ارتباطی، UX و مسیر مشتری.
4- آماده نبودن تیم برای تولید محتوای متناسب با پرسونای مخاطب.

چالش‌ها​​​​​​​​​​​​​​

!

!

!

فرایند و مراحل کار​​​​​​​​​​​​​​

مصاحبه با مؤسس برند، بررسی رقبا  و استخراج نقاط تمایز بالقوه. تعریف ۲ پرسونای کلیدی: دختران ۲۵-۳۲ ساله دغدغه‌مند درباره محصولات طبیعی و مصرف‌کنندگان مراقب پوست با بودجه بالا.​​​​​​​​​​​​​​

تحلیل بازار و مخاطب هدف​​​​​​​​​​​​​​

فاز 1​​​​​​​

طراحی تجربه کاربری و نقشه سایت​​​​​​​

طراحی معماری اطلاعات سایت شامل مسیر معرفی محصول، داستان برند، مشاوره رایگان، بلاگ آموزشی و صفحه اعتمادسازی

فاز 2​​​​​​​

طراحی بصری (UI)​​​​​​​

طراحی UI با الهام از برندهای مینیمال ژاپنی و کره‌ای اما با هویت محلی. استفاده از رنگ‌های خنثی، فونت نرم و فضاهای سفید برای القای حس پاکی و لوکس بودن.

فاز 3​​​​​​​

مشاوره استراتژیک رشد دیجیتال​​​​​​​

تدوین مسیر رشد مرحله‌ای: لانچ MVP، تست جذب در اینستاگرام، جمع‌آوری feedback، سپس فاز دوم توسعه فروشگاه و ابزار مشاوره آنلاین پوست.

فاز 4​​​​​​​

مستندسازی و واگذاری برای توسعه​​​​​​​

تهیه مستندات طراحی، فایل‌های Figma، راهنمای متنی برای تیم برنامه‌نویسی و هماهنگی برای فاز توسعه اولیه سایت.

فاز 5​​​​​​​

ابزارها و متدولوژی‌ها​​​​​​​

Figma​​​​​​​

برای طراحی UX/UI​​​​​​​

Notion-Jira

برای مدیریت پروژه و مستندسازی​​​​​​​

Google Forms​​​​​​​

برای تحلیل بازار اولیه​​​​​​​

Miro-Canva

برای طراحی مسیر حرکت کاربر در خرید محصول​​​​​​​

برای شناخت بهتر مخاطب هدف و تدوین دقیق پیام‌های کلیدی برند، از ترکیب تحقیقات کیفی و کمی استفاده شد.

🔸 مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته:
با ۵ نفر از مخاطبین هدف مصاحبه انجام شد تا محرک‌های تصمیم‌گیری، ترس‌ها و انگیزه‌های اعتماد مشخص شود.
یافته‌های اصلی:
مخاطب به دنبال شفافیت در ترکیبات و اثربخشی است.
آموزش و اطلاعات علمی، حس امنیت و اعتماد ایجاد می‌کند.
پیچیدگی مسیر خرید یا طراحی غیرحرفه‌ای باعث تردید در تصمیم می‌شود.
🔸 فرم نظرسنجی آنلاین:
با ارسال به بیش از ۲۵ نفر از کاربران بالقوه، ترجیحات طراحی، میزان اهمیت ویژگی‌ها و مسیر مشاوره بررسی شد.
نتایج کلیدی:
  • ۷۲٪ مسیر خرید کوتاه، ساده و مشورتی را ترجیح می‌دهند.
  • ۶۱٪ به محتوای آموزشی در صفحات محصول نیاز دارند.
  • ۸۰٪ ابزار «پیداکننده محصول مناسب» (مثل کوییز) را مزیت رقابتی می‌دانستند.

!

پرسشنامه / مصاحبه

برای اطمینان از رقابت‌پذیری تجربه طراحی‌شده، تحلیل دقیق برندهای موفق D2C حوزه زیبایی و مراقبت پوستی انجام شد تا عناصر کلیدی موفقیت استخراج شود.
🔸خروجی این تحلیل‌ها در طراحی نهایی لحاظ شد:
طراحی ماژولار، شفاف و سبک برای کاهش بار ذهنی.
نمایش واضح نظرات کاربران و پشتوانه علمی ترکیبات.
ساخت مسیر خرید مرحله‌به‌مرحله با نقاط توقف آموزشی.

!

Benchmark

نتایج و دستاوردها​​​​​​​

​​​​​​​افزایش وضوح مسیر رشد برند از دید بنیان‌گذاران، با کاهش دوباره‌کاری‌ها در مسیر اجرا.

طراحی ساختاری که امکان لانچ سایت فروش مستقیم با کمترین پیچیدگی را فراهم کرد.

​​​​​​​آماده‌سازی تیم مؤسس برای جذب سرمایه‌گذار و ارائه پلتفرم به صورت MVP.

​​​​​​​ایجاد تمایز رقابتی از طریق داستان‌سرایی برند و آموزش کاربر.

​​​​فقط یک قدم تا شفاف کردن مسیرت فاصله داری!

جلسه اول رو  رایگان  رزرو کن تا با هم شروع کنیم.​​​​​​​

رزرو جلسه مشاوره

​​​​سایر پروژه ها

!

A Business-Centered Web Strategy for EnGenesis​​​​​​​

Building Digital Trust